Refund PolicyPolítica de Reembolsos

Pass-or-Refund Guarantee — study to ExamReady, don't pass, money backGarantía: aprueba o te reembolsamos — estudie hasta ExamReady, si no aprueba, le devolvemos su dinero

We stand behind our practice exams for candidates who put in the work. If you reach an ExamReady score of 85 or higher on the full blueprint in the app, sit the real certification exam within 90 days of purchase, and don't pass, we'll refund your purchase in full. To claim, email billing@certabacus.com from the address you used at checkout with: (1) a screenshot of your ExamReady dashboard at 85+ for that exam, (2) your official score report showing you did not pass, and (3) your order number. One refund per purchase, for the exam matching your purchase. Refunds are issued to your original payment method, typically within 5–10 business days.Respaldamos nuestros exámenes de práctica para quienes se esfuerzan. Si alcanza una puntuación ExamReady de 85 o más en todo el temario dentro de la app, presenta el examen de certificación real dentro de los 90 días de la compra y no aprueba, le reembolsamos su compra por completo. Para reclamar, escriba a billing@certabacus.com desde el correo que usó al pagar con: (1) una captura de su panel ExamReady en 85+ para ese examen, (2) su informe oficial de calificación que muestre que no aprobó y (3) su número de pedido. Un reembolso por compra, para el examen correspondiente. Los reembolsos se emiten a su método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

14-day money-back guaranteeGarantía de reembolso de 14 días

Separately from the Pass-or-Refund Guarantee: if a product isn't what you expected, contact us within 14 days of purchase for a full refund — no exam required, no lengthy justification. We'd rather have your trust than a reluctant sale. This applies to individual exams and to bundles (a bundle is refunded as a whole). When a refund is issued, your access to the refunded product(s) is revoked and your access key is deactivated.Aparte de la Garantía: aprueba o te reembolsamos: si un producto no es lo que esperaba, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la compra para un reembolso completo — sin necesidad de examen ni justificación extensa. Preferimos su confianza a una venta a regañadientes. Esto aplica a exámenes individuales y a paquetes (un paquete se reembolsa en su totalidad). Cuando se emite un reembolso, se revoca su acceso a los productos reembolsados y se desactiva su clave de acceso.

How to request a refundCómo solicitar un reembolso

Email billing@certabacus.com from the address you used at checkout, with your order number or receipt (from your Stripe confirmation email). No lengthy justification required.Escriba a billing@certabacus.com desde el correo que usó al pagar, con su número de pedido o recibo (de su correo de confirmación de Stripe). No se requiere una justificación extensa.

How refunds are processedCómo se procesan los reembolsos

Refunds are issued through Stripe (Stripe) back to your original payment method, typically within 5–10 business days depending on your bank or card issuer. When a purchase is refunded, the related access/license is deactivated.Los reembolsos se emiten a través de Stripe (nuestro procesador de pagos) al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según su banco o emisor de tarjeta. Cuando se reembolsa una compra, el acceso/licencia relacionado se desactiva.

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Questions about a refund? billing@certabacus.com — GNM Holdings LLC (CertAbacus / ExamVero).¿Preguntas sobre un reembolso? billing@certabacus.com — GNM Holdings LLC (CertAbacus / ExamVero).